百度母婴知心经理陈艳：下一代搜索引擎探索者k1体育十年品牌

　　k1体育陈艳，一个2岁孩子的妈妈，一位互联网工程师。她曾经满怀欣喜和忐忑，满世界搜索作为妈妈应该具备的常识和知识。从网上到生活中，各种权衡，各种比较……每一个妈妈都有这样的经历，每一个妈妈都有着这样的伟大，目的只有一个，那就是为孩子营造一个更加健康的生长环境。

　　正是这样一个2岁孩子的妈妈，深刻理解和体会到身为人母的点滴需求，将所有这一切整合简化成为了一个实用的工具——百度母婴垂直搜索。从此，妈妈们再不用花大量的时间去从繁琐的搜索中辨别分析，不论是孕前、孕中，还是孩子出生，1个月，2个月……百度母婴知心都会给你一个圆满的答案。

　　何为母婴知心？按照陈艳的说法，是通过整合加工、筛选分类以及大数据分析挖掘技术，为妈妈和准妈妈备孕、孕期、孕后、孩子抚养等各个阶段提供专业、权威、准确、全面的母婴知识，是搜索引擎形态的一次颠覆性探索和实践。

　　然而，任何一款成功的产品都不是天马行空的产物。身为2岁孩子的妈妈，搜索引擎在母婴知识方面存在的缺点，还有哪些痛点未被满足，陈艳有着相当深刻的体会。能做好这款产品，就能帮助更多的妈妈们解决问题，一想到当初自己的焦虑和渴望、无奈，她就更加坚定决心，非常想去把这个事情做完美。“最懂妈妈的产品”便是当初她接到开发母婴知心这个产品时自己悄悄设定的一个目标。

　　如何能实现“最懂”？有段时间，陈艳每天都与很多妈妈泡在一起，了解他们对搜索母婴信息的需求，提各种问题和建议。通过几个月的线下走访，以及数据分析挖掘团队对上万个用户检索行为的跟踪、分析，最终得出了一份详细的“报告”，也是对当下母婴搜索的“诊断书”。

　　报告发现，现在的搜索引擎只能提供粗糙的信息，比如准备怀孕的注意事项是什么，甚至细到怀孕的方法、检测、生男生女、如何质量更高等内容，怀孕期间在早期、中期、晚期、分娩等各个环节，都有不同的需求，孕前检查、饮食事项，如何与宝宝互动，怎么更健康等等，母婴类的知识是一个庞大的系统，目前这些信息分散在互联网的各个角落，缺乏有效的整合、归类、逻辑结构关系梳理。对于母婴知心产品来说，这恰恰是需要解决的“痛点”。

　　调查、走访是产品接地气的第一步，这是一个合格的产品经理首先要端正的思维，放弃过去的经验、模式，重新去规划一个全新的产品。

　　和很多妈妈进行深入的沟通后，陈艳对做好这个产品有了更足的底气，同时一些年轻妈妈对搜索引擎的理解和建议，也远远超出了她过去的预料。在了解需求的过程中，陈艳认识到，百度的母婴知心产品就是要做全程的育儿指导，提供一站式的专业、权威、准确的知识，尤其是在互联网上信息嘈杂的干扰下，这个产品的创新空间巨大，也能切实地给予妈妈们更实用的帮助。每次想到这里，她就充满了干劲。

　　从产品体验的角度来看，搜索不应该是一个冰冷的机器，应该是能与妈妈们聊天、对话的一个朋友，甚至是一个可信赖的长辈，每一个用户都是丰满的、立体的、具体的、带有情感和生活经历的，这就对母婴知心产品提出了更苛刻的要求，搜索引擎能给出答案，具备回答的能力，但这只是第一步，还要能根据用户检索的上下文关联，能进行逻辑、判断，顺畅的对话沟通。

　　功夫不负有心人。刚刚悄然上线的百度母婴知心搜索能把很多妈妈们从烦恼中“解救”出来，有问必答，有求必应，还能根据你的孕期和需求特征给出更进一步的知识来参考，再也不用到处拼凑，找朋友取经了。

　　互联网行业里的女性产品经理并不多见，而作为一位妈妈，开发一款送给天下妈妈的“母婴知心”，陈艳是最合适的人选。从最初主动请缨到产品落地，陈艳对整个产品有了更深的感情。

　　如果说在一年前，陈艳还不清晰未来下一代搜索引擎的形态和方向，现在的她在播种“母婴知心产品”试验田的过程中，有了更清晰的认识和感悟。搜索应该是具备“人脑”的思考能力，具备强大的计算、推理特性，甚至是让机器去懂得人的心情，人的需求，人的情感，只有这样，你所服务的人群才能敞开心扉去对话，而不是充满各种怀疑和茫然。一个产品能不能成功，就要看能不能让用户有归属感，能建立起信任关系。

　　母婴知心上线后讯速赢得了数以万计的妈妈们的好评。陈艳说，这是她最开心的时候。正如她非常喜欢《恋爱的犀牛》里面的一句台词：上天会厚爱那些勇敢的、坚强的、多情的人。她认为，每个妈妈都是最好的产品经理，因为她们在设计每个孩子的人生，她必须勇敢，必须坚强，必须饱含着深情才能做好这个事情。